نحن في Primo Market ("نحن"، "التطبيق") نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وضمان أمان بياناتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة المعلومات التي يتم الحصول عليها عند استخدامك لتطبيق Primo Market.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات لتقديم خدمات المتجر وتوصيل الطلبات بكفاءة:
- المعلومات الشخصية:
- الاسم ورقم الهاتف: لإنشاء الحساب، وتوثيق تسجيل الدخول، والتواصل بخصوص حالة الطلبات والتوصيل.
- صورة الملف الشخصي (اختياري): في حال قام المستخدم برفعها لتخصيص الحساب.
- بيانات الموقع الجغرافي (Location Data): نقوم بطلب إذن الوصول إلى الموقع الجغرافي (الدقيق والتقريبي) لتسهيل تحديد عنوان التوصيل على الخريطة وحساب تكلفة ومسافة التوصيل بدقة. يتم استخدام هذه البيانات فقط عند حفظ العنوان أو إتمام عملية الشراء.
- بيانات الجهاز والإشعارات:
- معرف الجهاز ورمز الإشعارات (FCM Token): لإرسال التنبيهات الفورية المتعلقة بحالة الطلب (قبول الطلب، قيد التوصيل، تم الإكمال) والعروض الحصرية.
- بيانات الطلبات والنشاط: سجل الطلبات السابقة، المنتجات المفضلة، ومحتويات سلة التسوق لتحسين تجربة التسوق وتقديم الدعم الفني.
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية:
- معالجة وتجهيز طلبات الشراء وتوصيلها إلى موقعك المحدد.
- إدارة حساب المستخدم وتقديم خدمات الدعم الفني وتلقي الاقتراحات.
- إرسال إشعارات وتحديثات حية حول حالة طلبك.
- تحسين أداء واستقرار التطبيق وتطوير الخدمات وتجربة المستخدم.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية لأي جهات تسويقية أو أطراف خارجية. تتم مشاركة البيانات فقط مع الخدمات السحابية التقنية الموثوقة اللازمة لتشغيل التطبيق:
- خدمات خرائط غوغل (Google Maps API): لحساب مسافة التوصيل وعرض الخرائط.
- خدمات غوغل فايربيس (Firebase): لإدارة التوثيق وإرسال الإشعارات اللحظية.
4. أمان وحماية البيانات (Data Security)
يتم تشفير جميع عمليات نقل البيانات والاتصالات بين التطبيق وخوادمنا باستخدام بروتوكولات التشفير القياسية الآمنة (HTTPS / SSL). يتم تخزين رموز الجلسات والبيانات الحساسة على أجهزة المستخدمين باستخدام تقنيات التخزين المشفر (Secure Storage).
5. حذف الحساب والبيانات (Data Deletion)
يحق للمستخدم في أي وقت طلب حذف حسابه وجميع بياناته المرتبطة بالتطبيق:
- يمكن للمستخدم حذف الحساب مباشرة من داخل التطبيق من خلال خيار "حذف الحساب" في صفحة الإعدادات/الملف الشخصي.
- أو عبر التواصل المباشر مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني، حيث سيتم حذف كافة البيانات الشخصية وسجل العناوين بشكل نهائي من خوادمنا.
6. خصوصية الأطفال
خدمات التطبيق غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً، ونحن لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية تخص الأطفال.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التحديثات التقنية أو التنظيمية. سنقوم بإشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر السياسة المحدثة داخل التطبيق أو على هذه الصفحة.
8. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ممارسات إدارة البيانات، يرجى التواصل معنا عبر: